Prozess
Wie Shopify Shop Management bei uns läuft
Vier Phasen, klar definiert. Vom Erstgespräch bis zum quartalsweisen OKR-Review.
Ablauf
Vier Phasen.
01
30 Minuten
Erstgespräch
Kostenlos. Kein Pitch.
Im Erstgespräch geht es um deinen Shop und deine Engpässe. Wir hören zu, stellen Fragen und sagen ehrlich ob wir der richtige Partner sind. Es gibt keine Folien, kein Pitch-Deck und keine Druckbetankung.
- Status-Quo deines Shops verstehen
- Wachstumsziele und Zeithorizont klären
- Passendes Paket einschätzen
- Klare Empfehlung am Ende des Calls
02
Zwei Wochen
Onboarding
Audit, Setup, Strategie-Workshop.
Nach Vertragsstart läuft das Onboarding strukturiert über zwei Wochen. Du bekommst eine Checkliste mit allen Zugängen die wir brauchen. Wir liefern dir am Ende ein Audit-Dokument, einen Tool-Stack-Plan und eine 90-Tage-Roadmap.
- 40-Punkte-Audit über Shop, Marketing und Reporting
- Setup von Reporting-Dashboards und Routinen
- Halbtägiger Strategie-Workshop mit dir und deinem Team
- Übergabe der ersten 90-Tage-Roadmap mit Prioritäten
03
Monatlich
Laufende Betreuung
Wöchentliche Updates, transparente Reports.
Ab Tag 15 läuft die Routine. Du bekommst wöchentliche Status-Updates per E-Mail und im Shared-Channel deiner Wahl. Strategie-Calls finden je nach Paket monatlich oder wöchentlich statt. Reporting wird automatisiert geliefert, nicht angefragt.
- Strategie-Call mit Action Items aus dem letzten Zeitraum
- Monatliches Reporting in Looker Studio mit Kommentar
- Aufgaben-Log mit Status pro Woche
- Empfehlungs-Report mit Hypothesen und nächsten Tests
04
Quartalsweise
Wachstum
OKR-Planung. Proaktive Optimierung.
Alle drei Monate läuft ein Quartals-Review. Wir prüfen Zielerreichung, formulieren neue OKRs und planen die nächsten 90 Tage. Hier wird auch der Bedarf nach Paket-Upgrades oder strukturellen Veränderungen besprochen.
- Quartals-Review mit Zielabgleich und Lessons Learned
- OKR-Setting für die nächsten 90 Tage
- Proaktive Empfehlungen für strukturelle Optimierung
- Strategischer Ausblick auf die nächsten 6 bis 12 Monate
01
30 Minuten
Erstgespräch
Kostenlos. Kein Pitch.
Im Erstgespräch geht es um deinen Shop und deine Engpässe. Wir hören zu, stellen Fragen und sagen ehrlich ob wir der richtige Partner sind. Es gibt keine Folien, kein Pitch-Deck und keine Druckbetankung.
- Status-Quo deines Shops verstehen
- Wachstumsziele und Zeithorizont klären
- Passendes Paket einschätzen
- Klare Empfehlung am Ende des Calls
02
Zwei Wochen
Onboarding
Audit, Setup, Strategie-Workshop.
Nach Vertragsstart läuft das Onboarding strukturiert über zwei Wochen. Du bekommst eine Checkliste mit allen Zugängen die wir brauchen. Wir liefern dir am Ende ein Audit-Dokument, einen Tool-Stack-Plan und eine 90-Tage-Roadmap.
- 40-Punkte-Audit über Shop, Marketing und Reporting
- Setup von Reporting-Dashboards und Routinen
- Halbtägiger Strategie-Workshop mit dir und deinem Team
- Übergabe der ersten 90-Tage-Roadmap mit Prioritäten
03
Monatlich
Laufende Betreuung
Wöchentliche Updates, transparente Reports.
Ab Tag 15 läuft die Routine. Du bekommst wöchentliche Status-Updates per E-Mail und im Shared-Channel deiner Wahl. Strategie-Calls finden je nach Paket monatlich oder wöchentlich statt. Reporting wird automatisiert geliefert, nicht angefragt.
- Strategie-Call mit Action Items aus dem letzten Zeitraum
- Monatliches Reporting in Looker Studio mit Kommentar
- Aufgaben-Log mit Status pro Woche
- Empfehlungs-Report mit Hypothesen und nächsten Tests
04
Quartalsweise
Wachstum
OKR-Planung. Proaktive Optimierung.
Alle drei Monate läuft ein Quartals-Review. Wir prüfen Zielerreichung, formulieren neue OKRs und planen die nächsten 90 Tage. Hier wird auch der Bedarf nach Paket-Upgrades oder strukturellen Veränderungen besprochen.
- Quartals-Review mit Zielabgleich und Lessons Learned
- OKR-Setting für die nächsten 90 Tage
- Proaktive Empfehlungen für strukturelle Optimierung
- Strategischer Ausblick auf die nächsten 6 bis 12 Monate
Monatliche Deliverables
Was du jeden Monat bekommst.
Vier dokumentierte Outputs pro Monat.
01
KPI-Dashboard
Looker Studio Dashboard mit Umsatz, CVR, Bestellwert, Wiederkaufrate, Klaviyo-Anteil und Traffic-Quellen. Live verlinkt.
02
Strategie-Call
Monatlich oder wöchentlich je nach Paket. Mit Agenda, Protokoll und klaren Action Items inklusive Verantwortlichkeiten.
03
Aufgaben-Log
Was wurde gemacht, was läuft, was kommt. Pro Woche dokumentiert. Du hast jederzeit Einblick und kannst priorisieren.
04
Empfehlungs-Report
Pro Monat zwei bis vier konkrete Hypothesen mit Begründung. Du entscheidest, was umgesetzt wird.
Reaktionszeiten
Verbindlich je Paket.
Foundation
48 Stunden
Antwort und Einschätzung innerhalb von zwei Werktagen.
Growth
24 Stunden
Antwort und Einschätzung innerhalb eines Werktags.
Performance
4 Stunden
Antwort innerhalb von 4 Geschäftsstunden. Eskalationskanal direkt zur Geschäftsführung.
Prozess-Fragen
Was Kunden vor dem Start fragen.
Foundation in 48 Stunden, Growth in 24 Stunden, Performance in 4 Stunden während der Geschäftszeiten. Reaktionszeit bedeutet: Antwort und Einschätzung. Komplexe Aufgaben werden danach geplant.
Über Shopifys Staff-Account-System. Wir bekommen einen eigenen Zugang mit dokumentierten Rechten. Keine Passwort-Weitergabe. Du behältst die Kontrolle und kannst den Zugang jederzeit entziehen.
Wir übergeben sauber. Du bekommst eine vollständige Dokumentation aller Konten, laufenden Optimierungen und offenen Aufgaben. Alle Zugänge werden zurückgegeben. Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende.
Bei uns 0 €. Im Onboarding sind enthalten: Audit, Tool-Setup, Strategie-Workshop und Übergabe der Routinen. Dauer: zwei Wochen. Wir berechnen das nicht extra.
Wir arbeiten mit einer überschaubaren Anzahl an Mandaten gleichzeitig. So bleiben Reaktionszeiten kurz und die Arbeit auf Senior-Niveau. Auslastungsstand teilen wir dir im Erstgespräch transparent mit.
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